毎月お客さんに送る請求書の中に、請求書と一緒に弊社で考えて発行している「ASTONE通信」をいつも入れているのですが、今月はそれ以外にあるアンケートを入れさせていただきました
写真のものですが、商品について(値段、品質、納期)、対応について、ご要望などを項目にあげ、無記名でハガキを送り返していただくようにしています
楽しみチョット、不安大部分ですが、少しでもお客様の声を今後に反映できればと思っています
送った全てのお客様から返信はないでしょうが、少しでも多くの方からハガキを送っていただき、真摯に受け止め今後の仕事に生かせていけたらと思っています
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すばらしい試みですね。うちの取引先メーカーさん、問屋さんにも爪の垢を煎じて飲ませたい!気分になりました。頑張って下さい。
投稿: 栄治 | 2011年7月29日 (金) 16時12分
栄治さんへ


爪の垢なんてとんでもない
うちはお客さんにどう思われているか?不安なのでしているだけで、ただ単に自信がないだけです・・・
アンケート結果が恐いです
投稿: A | 2011年7月29日 (金) 22時46分